A BOG Bikini, inscrita no CNPJ 45.915.031/0001-00, segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Nesse caso:
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo de 7 dias.
Ao receber sua solicitação de arrependimento dentro do prazo legal, confirmamos imediatamente o recebimento e orientamos a devolução, com etiqueta de postagem ou coleta sem custo para você.
A peça deve ser devolvida à BOG. Ao recebê-la, conferimos prontamente a identificação do produto e os itens devolvidos e concluímos os procedimentos de reembolso sem demora indevida. A conferência não cria prazo adicional de análise nem limita as providências imediatas previstas em lei.
O reembolso é integral, incluindo o frete da compra e a atualização monetária prevista em lei, sem taxas de cancelamento ou devolução.
Pix e boleto: a restituição é feita em dinheiro. Se forem necessários dados bancários para viabilizá-la, nosso atendimento solicitará somente as informações necessárias, pelos canais oficiais da loja.
Cartão: comunicamos imediatamente o cancelamento à instituição financeira ou à administradora para impedir o lançamento ou solicitar o estorno. A visualização do crédito na fatura depende do processamento da instituição responsável. A BOG acompanha a solicitação e fornece o comprovante do procedimento, sem afastar sua responsabilidade pelo reembolso.
O reembolso não será substituído por vale-compras sem sua concordância.
Por questões de higiene, recomendamos que biquínis, maiôs e demais partes inferiores sejam experimentados sobre a roupa íntima e, sempre que possível, com o protetor higiênico mantido na peça.
A peça pode ser experimentada normalmente para verificar tamanho e caimento.
Produtos que apresentem sinais de uso efetivo, como lavagem, manchas, odores, sujeira, alterações ou danos após o recebimento, poderão ser analisados individualmente.
A BOG Bikini não realiza troca por tamanho, cor, estampa ou modelo como benefício comercial.
Caso esteja dentro do prazo legal de 7 dias, você poderá devolver o produto utilizando o direito de arrependimento e realizar uma nova compra no tamanho ou modelo desejado.
Após esse prazo, produtos sem defeito não serão trocados por motivo de tamanho, cor, modelo, caimento ou preferência pessoal.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco.
Produtos de vestuário possuem garantia legal de 90 dias para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.
Quando necessário, poderemos solicitar fotos ou o envio da peça para análise.
Nos casos de defeito coberto pela garantia legal, os custos necessários para o atendimento serão de responsabilidade da BOG Bikini.
Se você receber produto, tamanho, cor ou modelo diferente daquele comprado, entre em contato conosco.
Confirmado o erro, a BOG Bikini realizará a correção sem custo para o cliente.
Produtos em promoção, liquidação, SALE ou Open Archive possuem os mesmos direitos legais relativos a:
Promoções não incluem automaticamente direito adicional de troca por tamanho, cor ou modelo.
Para solicitar atendimento, informe:
WhatsApp: (85) 99248-9990
E-mail: [email protected]
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990.
